本报讯(记者袁赛球通讯员李凌志)自开年至今，岳阳县水务局共承办"12345“公众服务热线事项390件，其中承办市长信箱事项1件、县长信箱事项1件，按期回复率100%，有5次受到县热线办通报表扬。
　　岳阳县水务局对承办热线事项高度重视，成立了热线事项承办小组，出台了热线办理长效工作机制，建立完善了办理台账，制订了岳阳县水务局“12345”公众服务热线办理操作规程，规程对办理期限、事项反馈等均作了明确规定，反响热烈。今年9月25日，岳阳县水务局办公室接到县热线办下发热线工单:称月田镇余家村村民举报铁山河道内有人非法采砂，且噪音严重扰民，希望机关部门制止其挖砂。热线工单经局长签发后，该局水政综合执法大队随即出动，奔赴月田余家村开采点，当场制止该非法行为，将非法开采设备扣押至月田镇政府，并配合己介入的市水警支队、水政支队对涉案当事人进行刑事拘留。